RESTRAP製品の取扱店舗は下記よりご確認ください。

公式オンラインストア

誠に恐れ入りますが、弊社から個々のお客様へは直接ご回答いたしかねます。
在庫状況は全国の販売店からの注文等によって常に変動するため、
正確にお答えすることが出来ないためです。何卒ご了承ください。

在庫状況は、ショップリストに記載のある販売店へお問い合わせください。
納期につきましては、常に在庫が変動することに加え、 入荷数量とご予約状況,ご注文タイミング等によっても変動いたしますので、 こちらも販売店へ直接ご確認ください。

国内の正規取扱店で購入された製品の、製造上の欠陥および素材の欠陥に対し、2年間の保証期間を設けています。
保証対象となる欠陥が生じた場合、製品の購入店を通して無償での修理・交換を致します。

保証期間について

● メーカーの定める保証期間が別途定められている場合は、メーカーの保証期間に準じます。
● 消耗部品や一部の製品に関しては本保証の対象外、または別途定める保証期間となります。
● 保証期間を経過している場合にも、製造上の欠陥が認められる場合には状況によって対応させて頂くことがあります。
● 保証を適用後も、最初の購入日からの有効保証期間内は引き続き保証対象となります。

保証の申請に必要なもの

●製品購入時の領収書、レシート。

保証開始日の確認のために必要になります。
修理,交換をご依頼の際には、領収書,レシートをご提示願いますので大切に保管してください。
※ 領収書が感熱紙タイプだと経年変化で印字面が消えてしまう可能性があります。印字面を内側に折って保管する方法もございますが、
普通紙にコピーをとっていただくのが最も確実な保管方法です。保管の際にはくれぐれもご注意ください。

保証の申請先

本保証サービスは、製品の購入店を通して迅速に対応致します。
領収書、レシートを添えて製品の購入店へご相談ください。
※ 引っ越し等の理由で購入店から離れてしまった場合には、弊社メールフォームよりお問い合わせください。

保証の対象外となるケース

●正しい使用、組付けが行われていない場合
ライト,ロック,ケミカル用品,衣料品などを除く自転車の機能部品は、プロメカニックが組み付けを行うことを前提としています。 　
不適切な組み付け,メンテナンスによって生じた故障は、本保証の対象外となります。

●並行輸入品、転売品、中古品の場合 　
本保証は、製品の最初の購入者に適用されます。 　
インターネットオークション、フリマアプリ、個人売買等で購入された製品、譲渡された製品は、本保証の対象外となります。
また、Amazon、楽天、Yahoo!ショッピング等に含まれる、並行輸入品、転売品、中古品は対象外となります。 　
該当品で、正規品か判断がつかない場合は、弊社メールフォームよりお問い合わせください。

まずは、お買い上げいただいた販売店へご相談ください。

※お問い合わせ頂く前に、製品サポートページも合わせてご確認ください。

サポートページ

■RESTRAP製品お問い合わせ先

ダイアテック株式会社