FAQ

• 保証期間内に、マニュアルに準じた取り扱いにもかかわらず不具合が発生した場合、
  販売店を通して迅速に修理・交換対応をさせて頂きます。
  ご購入時の領収書を添えて、商品の購入店へご相談ください。

• 「充電が完了しない」,「充電しても点灯しない」といった症状の場合、充電環境によって症状が発生していることが多くございます。
  念のため下記についてご確認ください。

  ○コンセントからUSBに変換する充電器で充電を試してみる。
  →ノートPCなどでは、USBポート出力が足りず、充電できないモデルがございます。
  　 1A(アンペア)以上の出力を推奨しておりますので、PCの規格をご確認ください。

  ○隣接するポートに、「USB給電する機器」を接続した場合
  周辺のポートの出力が下がり十分に充電できないことがございます。

  ○パソコンの電源オプションを確認する
  →PC経由での充電の場合、PCがスリープモードに入ると給電が止まるモデルがございます。
  上記をお試しいただいてもなお同じような状況が続く場合には、製品自体の不具合が考えられますので、ご購入店様へご相談ください。

商品の取扱説明書は下記ページよりPDFまたはムービーでご紹介しております。

KNOG SCOUTのよくあるご質問については、こちらをご覧ください。