発売時では、Scout は Apple 製品とのみ互換性があります。

現在、Scout と互換性のある Android アプリを開発していますが、まだ多くのハードルがあり、Android バージョンがリリースされるのか、いつリリースされるのかは確定でききておりませんが、Androidに対応できるように取り組んでおります。

Knogアプリ経由でScoutに接続すると、SCOUTはそのデバイスとロックし、別のデバイスからアクセスすることはできません。これは、他者からあなたの Scout にアクセスできないようにするためのセキュリティ対策です。スカウトはスマートフォンと安全に Bluetooth 接続されるため、誰もアラームを解除することはできません。
ただし、Apple 「探す」 機能は完全に分離して実行されます。
同じ Apple ID を使用してログインしている限り、どの iOS デバイスの Find My でも Scout に接続したり、Scout を表示したりできます。

iOS では、接続されている (または接続したことのある) 特定の種類の Bluetooth デバイスがここに一覧表示されます。
Scout には、システムのセキュリティを維持するためのボンディング接続があります。他のユーザーはあなたの Scout に接続して操作することはできません – ワイヤレス通信は暗号化されます。
このリストでスカウトを選択すると、「このデバイスの登録を解除」が表示されます。これを行うと、Scout との結合接続が削除され、Knog Mobile アプリからデバイスに接続できなくなります。
Knog Mobile 接続を復元するには、Scout を工場出荷時の状態にリセットする必要があります。

はい。最大 10 個の Scout デバイスをアプリに追加できます。

いいえ、この機能は Scout では利用できません。ペアリングとシリアル番号の検索は、Bluetooth 経由で実行されます。この機能を有効にするには、ユーザー マニュアルの手順に従ってください

いいえ、この機能は Scout には実装されていません。
この機能は、クッションの下にあるキーやどのカバンに入れたか分からない財布など近くにいるときに小さなアイテムを見つけるのに役立ちますが、数メートル離れていてもはっきりと見える自転車にはあまり役に立ちません。

Knog Scout は、Apple Watch シリーズ 4 以降の「持ち物を探す」を使用して見つけることができます。
Knog Mobile アプリは、Apple Watch ではまだサポートされていません。

1度の作動で約40秒間アラームが鳴り続けます。

SCOUTの上限はありませんが、1 つの Apple ID に対して他のデバイス (Airtagsなどの、Apple デバイス) を含む合計16 個までが探すに登録できるようです。

SCOUTはIP66等級の防水性能を備えています。
水分が内部へ侵入しないためにUSB端子カバーは必ずお閉めください。

また水圧がかかる環境(強い雨の中での走行、高圧洗車)でのご使用の場合、想定以上の水圧がかかる可能性がございます。このような環境でご使用いただく場合はSCOUTを自転車から取り外して頂くか、付属のカバーを装着することをおすすめします。

・SCOUTのペアリングモードがスリープの場合がございます。
一度、通電したUSBケーブルを挿し込み、SCOUTをペアリングモードに移行して接続をお試しください。
（上手く接続しない場合、USBケーブルを抜き差しする）

・iOSの設定でknogアプリにBluetooth接続を許可する

・先に、iOSの設定からSCOUTへ接続した場合

iOSのBluetooth設定から削除し、SCOUTを「工場出荷状態」に戻し再度knogアプリから接続をお試しください。

アラームが鳴った時に iPhone が Bluetooth 範囲外にある場合、通知が届きません。
またBluetooth圏内にiPhioneがある場合でも、knogアプリが起動していない場合通知が届きません。
Knog アプリが開いている必要があります (バックグラウンドで実行されていれば問題ありません)。

弊社までお問い合わせください。

「このデバイスの登録を解除」を選択すると、Scout への安全な接続が削除され、Knog Scout アプリから製品にそれ以上接続できなくなります。
ただし、「探す」 は個別に機能し、Scout とやり取りすることはできます。
Knog Mobile 接続を復元するには、Scout を工場出荷時の状態にリセットする必要があります。

設定画面のFlash LEDs During AlarmのチェックをOFFにする。
※現在、本来と逆になっています。次回アプリアップデート時に修正予定です。

アプリ画面でサイレントモードの設定や解除などを行った場合、一度アプリから警戒モードへの設定を行って下さい。

サイレントモードの設定後、アプリから警戒モードへの設定を行わずにSCOUT本体で警戒モードへ設定すると、サイレントモードの設定が反映されません。

「探す」へ接続ができない場合充電が少ないため、接続できない可能性がございます。

一度SCOUTを充電し、再度接続をお試しください。

充電してもできない場合は一度、工場出荷状態に戻し接続の手順に従いながら再度接続をお試しください。

複数台SCOUTをお持ちで新たに追加が出来ない場合

既に接続済みのSCOUTがアクティブモード(knogアプリ上でCONNECTEDと表示されている状態)の時、接続済のSCOUTの電波が新たな接続の邪魔をし、新たに追加が出来ない場合があります。

既にペアリング済のSCOUTとスマートフォンの接続が切れる距離に移動し再度接続をお試しください。

Knog Mobile上にSCOUTが表示されない場合や、SCOUTがアプリへ接続されない場合は下記をお試しください。

1.アプリを再起動させる

Knog Mobileを一度終了させます。
再度アプリを起動すると接続される場合がございます。

アプリの終了方法

2.SCOUTを充電する。

充電残量が十分でない可能性があります。
USB-Cケーブルで充電器につなぎ、LEDが緑色になるまで満充電をお試しください。

一度アプリを終了させ、もう一度アプリを再起動してください。

接続がうまくいかない場合でもiPhoneの設定のBluetooth接続一覧から削除しないでください。

一度アプリを終了させ、もう一度アプリを再起動してください。

接続がうまくいかない場合でもiPhoneの設定のBluetooth接続一覧から削除しないでください。

「探す」アプリで位置情報が更新されない場合以下の原因の可能性があります。

1.「探す」アプリの位置情報の利用が許可されていない

iOSの設定→「プライバシーとセキュリティ」→「位置情報サービス」→「探す」

の画面で「しない」にチェックが入っている場合、位置情報が共有されません。
位置情報の利用を許可へ変更をお試しください。

2.SCOUT近くにiPhoneがない。

SCOUTの近くに「探す」ネットワーク上のデバイス（iPhoneなど）がない場合、位置情報の更新がうまくいきません。

SCOUTの近くに「探す」ネットワーク上のデバイスがない場合、更新頻度が低くなってしまいます。

アプリへ2台目以降のSCOUTを追加登録しようとする際に、まれにアプリに反応しない場合がございます。

2台目以降のSCOUTのペアリングがうまくいかない場合下記の手順をお試しください。

1.その場合、新たなSCOUTがペアリングモードになっていない場合がございます。
一度通電したUSB-Cケーブルを挿し込みもう一度接続をお試しください。
※ペアリングモードはUSB-Cケーブル接続後10分間です。

2.一度すでに登録されているSCOUTをBluetooth圏外(10m以上離れた場所など)へ移動し、改めて接続をお試しください。
スムーズにペアリングされることがございます。