ENVEのカーボン製品は、最高レベルのサイクリングでパフォーマンスを引き出し、強度、耐久性、乗り心地の良さで市場を先導するよう設計されています。しかし、これらの製品は、絶対に壊れないよう作られているわけではありません。そこで、ライドやレース中、転倒時、あるいはルーフマウントにバイクを載せたままガレージに突っ込んでしまったなど、製品の限界を超えて破損した場合に備え、保証を用意しておりますのでご安心ください。
ENVEインシデンタル・ダメージ・プロテクション（偶発的な損傷のための保証）は、ライドやレース中、転倒時、あるいは飼い犬にホイールを噛まれたなどの状況で製品に偶発的な生じた損傷から、第一購入者を保護する補足的な保証プログラム。この保証は購入日から適用され、製品登録が必要です。
ENVEインシデンタル・ダメージ・プロテクション・プログラムは、販売されておらず、その購入の必要もありません。これは、ENVEの工場限定保証で保証されない損傷が発生した場合に、その製品の第一購入者が割引価格で当該製品を交換できるようにするものです。当保証の期間と割引の対象製品は以下の通りです。
ホイール、リム、ハブ、フォーク、ハンドルバー、ステム、シートポスト、ボトルケージの場合
| 3年未満 (0-36ヶ月) |
該当する損傷部品については無料。 部品代（スポーク、ニップル等）、工賃、送料はお客様負担。 |
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3年以上4年未満 (37-48ヶ月) |
希望小売価格より50％オフ、送料はお客様負担 |
| 4年以上5年未満 (49-60ヶ月) | 希望小売価格より40％オフ、送料はお客様負担 |
| 5年以上 (61ヶ月以上) | 希望小売価格より30％オフ、送料はお客様負担 |
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2人目のオーナー |
割引なし |
フレームの場合
| 3年未満 (0-36ヶ月) | 希望小売価格より35％オフ、送料はお客様負担 |
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3年以上4年未満 (37-48ヶ月) |
希望小売価格より30％オフ、送料はお客様負担 |
| 4年以上5年未満 (49-60ヶ月) | 希望小売価格より25％オフ、送料はお客様負担 |
| 5年以上 (61ヶ月以上) | 希望小売価格より20％オフ、送料はお客様負担 |
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2人目のオーナー |
割引なし |
申請条件
- ENVE製品の第一購入者であり、正規販売店またはcomからの有効な購入証明書をお持ちであること。
- ご購入後一週間以内に製品のご登録が製品登録必要がです。下記よりご登録をお願いします。
ENVEインシデンタル・ダメージ・プロテクション – FAQ
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Q ENVEインシデンタル・ダメージ・プロテクションの対象となる製品は？
ENVEのリム、ハブ、コンポーネント、フレーム、フォークが対象となります。アクセサリー、消耗品、アパレル、ソフトグッズ（アパレルなど）は対象外です。
※消耗品は次の通りです。ブレーキトラック、ブレーキパッド、タイヤ、インナーチューブ、バーエンドプラグ、バーテープ、チューブレステープ、デカール、ベアリング、ハブインターナル、スポーク、フリーハブボディ、ハブエンドキャップ。
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Q 塗装はこの保証の対象？
いいえ。通常の磨耗や損傷、ライド、転倒、または溶剤などの刺激の強い化学物質を使用した結果生じた塗装の損傷は、外観上の損傷とみなされ、当保証の対象外となり、割引は適用されません。
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Q この保証の対象外となる構造的損傷とはどんなもの？
製品の構造的機能に影響を与える損傷が対象です。 外観上の損傷は対象外となり、割引は適用されません。
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Q この保証の対象外となる構造的損傷とはどんなもの？
故意による損傷は当保証の対象外となります。
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Q この保証の対象になるのは誰？
購入証明書をお持ちで、製品登録をされた第一購入者が対象となります。
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Q この保証を利用して製品を交換した場合、保証は交換した製品で再開される？
いいえ。当保証は最初にお買い上げいただいた日から始まります。例えば3年目にリムを破損した場合、損傷製品は無償で交換されますが、工賃、部品代、送料はお客様のご負担となります。4年目以降にその交換したリムを破損した場合、交換には日割り計算の費用体系が適用されます。
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Q ENVEの保証期間を過ぎてしまっても、この保証は受けられる？
はい。
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Q 損傷が発生した際の送料や工賃はどのように計算される？
当保証を申請される場合、送料と工賃はすべてお客様のご負担となります。
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例えば、ご購入後1年以内にホイールが破損した場合、ENVEはリムを無償で交換いたします。ただし、ENVEまでの往復送料、ホイールの組立に必要な部品（スポークなど）、およびホイールの分解と組立にかかる工賃はお客様のご負担となります。
ENVEおよびその販売パートナーは、ENVEまたはその販売パートナーの独自の裁量により、製品、プログラム、または保証規定を乱用された方に対して、保証またはインシデンタル・ダメージ・プロテクション生涯保証を拒否する権利を留保するものとします。誤用、乱用、過失、および故意による損傷は、ENVE生涯インシデント・プロテクション・プログラムまたは工場限定保証の対象となりません。
ENVEインシデンタル・ダメージ・プロテクション生涯保証に基づき請求されたENVE製品が保険会社に報告されている場合、当該製品につきましては、当保証は無効となります。