ENVE 製品保証&サポートについて

保証とサポートを受けるためには、ご購入後 1週間以内にユーザー登録が必要となります。
詳しくは下記をご確認ください。

ENVE製品 ユーザー登録ページ

特別対応プログラム

INCIDENTAL DAMAGE PROTECTION

インシデンタル ダメージ プロテクション

ENVEでは、最初の購入者を対象に、クラッシュなど故意でない破損に関して、下記の特別対応をさせていただきます。

期間 保証内容
購入後 3年未満   破損した製品の破損部分の交換は無料※
       3年以上4年未満  希望小売価格の50%OFFにて購入可能※
            4年以上5年未満  希望小売価格の40%OFFにて購入可能※
            5年以上       希望小売価格の30%OFFにて購入可能※

 


■対象

  • 最初の購入者を対象(ダイアテック株式会社販売分のみ対応)

■その他の条件

  • 消費税、海外輸送料、付加価値税/関税、国内輸送費、および工賃はユーザー様負担となります。
  • スポーク・ニップル等の消耗部品は、保証の対象となりません。
  • 購入証明が必要です。

【注意】
ENVE製品の生産終了等で、同等品がワランティーで受けられない場合がございます。その際は、別途ENVE社よりご提案致します。

ワランティー

ENVE Factory Limited Warranty

エンヴィ ファクトリー リミテッド ワランティ

ENVE製品に材料または製造上の欠陥がないことを、購入日から5年間保証します。(ユーザー登録が必要です)

対象製品
リム・ハブ・フォーク・ハンドルバー・ステム・シートポスト・ボトルゲージ
購入日から5年間保証します。

フレームと塗装
購入日から2年間保証します。

■新規
セカンドオーナー以降でも保証が受けられるようになりました。

保証期間は、製品に記載されているシリアル番号の製造年月日からになります。
(ENVE社は製品に記載されているシリアル番号で製造日を確認できます。)
※ダイアテック株式会社 販売分のみ対応

旧ライフタイム インシデント プロテクション内容

旧ワランワランティー

LIFETIME INCIDENT PROTECTION

ライフタイム インシデント プロテクション

ENVEでは、最初の購入者を対象に、クラッシュなど故意でない破損に関して、

■期間 ライフタイム(生涯)で無償保証されます。

■対象 最初の購入者を対象

■その他

  • 消費税、運送料、付加価値税/関税、送料、および作業費はカバーされません。
  • その他の交換部品は、ENVEの保証の対象となりません。
  • 購入証明が必要です。

※ENVE製品の生産終了等で、ライフタイムワランティーが受けられない場合がございます。

 

旧ワランティの内容

旧ワランワランティー

5 YEAR LIMITED WARRANTY

ENVE製品に材料または製造上の欠陥がないことを、購入日から5年間保証します。(製品登録が必要です)

■対象製品
リム・ハブ・フォーク・ハンドルバー・ステム・シートポスト・ボトルケージ

 

 

「ENVE INCIDENTAL DAMAGE PROTECTION」と「ENVE Factory Limited Warranty」の注意点

  • 「ENVE INCIDENTAL DAMAGE PROTECTION」はユーザー登録された最初の購入者のみの対象となります。
  • ENVE製品の改造、間違った場所への設置、誤用、溶解、不適切な設置、または明らかな不正使用は保証の対象となりません。
  • ENVEの純正ブレーキパッドと純正ブラスニップルを使用していない場合は、保証が無効となります。
  • 海外通販、オークションまたは類似の転売サイトを経由しての購入品は、保証の対象になりません。
  • 生産終了製品及び在庫のない場合 既存の類似製品にての対応となり無償で交換ができない事があります。
  • 購入証明、ユーザー登録、シリアルナンバーが必要です。
  • 対象製品以外は、保証の対象となりません。

 

  • 2回目以降の保証について
    1度目の購入日より計算されます。例えば3年でリムが壊れてしまい保証を受けた場合無償交換なりますが、2回目の破損時は、3年+2回目の使用年月が保証期間の考え方になります。

 

「ENVE INCIDENTAL DAMAGE PROTECTION」&「ENVE Factory Limited Warranty」対象商品

■対象商品

  • リム・ハブ・フォーク・ハンドルバー・シートポスト・ボトルケージ・フレーム・フレームの塗装

■対象外商品

  • アパレル・アクセサリー・ソフトグッズ(衣料品など)
  • 消耗品類(ブレーキパッド、バーエンドプラグ、バーテープ、デカール、ベアリング、バブ スモールパーツ)
  • ENVEハブ以外の保証は、各ハブメーカーの保証規定によります。

ユーザー登録について

「ENVE INCIDENTAL DAMAGE PROTECTION」と「ENVE Factory Limited Warranty」の保証を受ける場合、購入より1週間以内にユーザー登録が必要となります。必ずご登録をお願いします。

 

※「ENVE INCIDENTAL DAMAGE PROTECTION」は最初の購入者のみの対象となります。

※ 海外通販、オークションまたは類似の転売サイトを経由しての購入は、サポートしておりません。